DIRITTO DI RECESSO

se il diritto di recesso sarà  esercitato seguendo le modalità ed i termini illustrati sotto,  Cantina Lamadè provvederà a rimborsare le somme dovute entro 14 giorni dalla data in cui verrà a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore.

    1. CHI

il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente dal consumatore finale. Il consumatore finale è un soggetto che agisce per scopi estranei all'attivià  imprenditoriale e professionale , eventualmente svolta

  1. COME E QUANDO

il diritto di recesso può essere esercitato senza alcuna penalità  entro il termine di 14 giorni lavorativi. Il termine parte dal giorno  in cui i beni vengono ricevuti e, qualora l'ordine necessiti di piu spedizioni, dal giorno in cui si riceve l'ultima consegna. Il diritto di recesso si esercita inviando una lettera raccomandata con avviso di ricevimento all'indirizzo  di CANTINA LAMADE', VIA GIARDINI 1  , 84066 PISCIOTTA ( SA) ITALIA

La comunicazione di recesso deve contenere una dichiarazione esplicita  di recedere dal contratto previsto dal codice del consumatore.

E' possibile inviare anche una mail preventiva entro lo stesso termine a patto che tale comunicazione sia confermata tramite una lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. Per verificare il rispetto del termine spedita a momento della consegna all'ufficio postale accettante. In ogni caso l'avviso di ricevimento non è condizione essenziale per provare l' esercizio del diritto di recesso.

  1. IN CASO DI CONSEGNA

Qualora sia avvenuta la consegna, il consumatore dovrà spedire all' indirizzo CANTINA LAMADE', VIA GIARDINI 1 , 84066 PISCIOTTA ( SA) ITALIA   a proprie spese  i prodotti che intende rendere, sempre entro 14 giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui ha ricevuto i prodotti, con la dicitura di RESO ORDINE apposta sul pacco. Per verificare il rispetto del termine farà fede l'accettazione dell'ufficio postale o dello spedizioniere. Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno ne in porto assegnato.

  1. CONDIZIONE ESSENZIALE

la sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l'esercizio del diritto del recesso. Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero :

  • mancanza dell'imballo originale
  • assenza di elementi integranti del prodotto
  • danneggiamento del prodotto cause diverse dal trasporto
  • prodotti sigillati aperti dal consumatore
  1. SOMME DOVUTE

Verranno restituite solo le somme incassate per l' acquisto dei prodotti al netto delle spese di spedizione e dell'eventuale diritto di contrassegno.

tuttavia nel caso in cui prodotti non possiedono le  caratteristiche essenziali promesse, presentino difetti di fabbricazione, vi siano stati errori nella consegna degli stessi o comunque si tratti di causa imputabile a Cantina lamadè , verranno restituite anche le spese di spedizione per la consegna dei prodotti acquistati e l'eventuale diritto di contrassegno.

per maggiori informazioni, ti invitiamo a consultare le condizioni generali di vendita.

MODALITA' DI PAGAMENTO

le modalità di pagamento previste attualmente per gli acquisti dei prodotti presenti nel catalogo Cantina lamadè  sono le seguenti:

CARTA DI CREDITO

Accertiamo le piu comuni carte di credito, anche le prepagate e le ricaricabili, emesse da istituti bancari presenti sul territorio italiano VISA, MASTERCARD.

E' possibile utilizzare anche le carte di debito del tipo POSTE-PAY.

Tutti gli ordini effettuati, prima di essere evasi, sono sottoposti a verifiche di genuinità direttamete dai relativi istituti di emissione della carta di credito a tutela del cliente.

Con questa forma di pagamento. una volta completata questa procedura. Lei avrà generato una proposta di acquisto che sarà confermata via posta elettronica, con l'assegnazione di uno specifico di numero d'ordine e che dovrà utilizzare in ogni ulteriorer comunicazione con www.cantinalamade.com

Se non sussistono problemi, il suo ordine verrà automatichamente confermato, evaso nell'arco di  16 ore lavorative e consegnato entro 24/48 ore ( 72per le isole ed altre poche zone del sud italia, (sabato e domenica sono esclusi), con la spedizione della merce affidandola al corriere secondo le modalità previste.

Nell'eventualità che invece il Suo ordine non possa essere confermato e/o accettato  www.cantinalamade.com le darà tempestiva comunicazione e-mail e/o telefonica

BONIFICO BANCARIO

intestato a cantina lamadè di Daniele Franzon di Daniele Franzon  IBAN: .IT23Y0706676530000000418203

Nella causale del bonifico, indicare numero d'ordine indicato nell'e-mail di resoconto ordine e considerare che l'ordine verrà evaso solo all'effettiva visibilità del versamento su conto corrente ( le tempistiche variano da banca a banca).

Avvisiamo che gli ordini dovranno essere saldati con importo esatto ed entro  una settimana dalla conferma dei medesimi, o verranno annullati.

Per qualsiasi informazione può contattare il nostro Servizion Clienti inviando una e-mail a info@cantinalamade.com indirizzo tramite il quale riceverà risposta entre le successive 12 ore .

PAYPAL

Concludendo un acquisto con questo tipo di pagamento verrà visualizzata una pagina del sito Paypal dove inserire l'indirizzo e-mail personale e password del proprio conto PayPal, oppure accedere alla procedura per la creazione di un nuovo account Paypal. Dopo la registrazione è possibile procedere ai pagamenti via PayPal senza dover piu reinserirne i dati, anche per i successivi acquisti. Scegliendo questa modalità di pagament, l'importo viene addebitato direttamente sul conto PayPal. PayPal tutela le informazioni dell'acquirente

Ad ogni transazione eseguita con questo metodo verrà inviata una e-mail di conferma da  Pay-Pal. L'importo dell'ordine  viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine. In caso di annullamento l'importo verrà rimborsato sul conto PayPal del cliente.

il presente

sito www.cantinalamade.com di seguito è di proprietà di cantina Lamadè di Daniele Franzon  con sede legale in via giardini 1, Pisciotta ( SA) P.I 05683070659 ed è dedicato alla vendita al dettaglio di generi alimentari

cantina lamadè osserva la normativa in materia di contratti conclusi in materia di contratti conclusi a distanza di cui agli artt. 50 e seguenti del D.Lgs 206/2005.

Ti invitiamo a leggere attentamente le condizioni sotto riportate, ed a stamparle e/o salvarle su alto supporto duraturo a tua scelta

SPEDIZIONI IN ITALIA

il costo della spedizione è pari ad  euro 7,00 per ordini fino a 160 euro , superati i quali è gratuita

Se il prodotto è disponibile sul sito www.cantinalamade.com verrò processato a magazzino nell'arco di 16 ore lavorative e successivamente spedito con il corriere BRT che consegnerà nell'arco di 24/48 ore lavorative ( 72 per le isole ed altre poche zone lontane dai centri abitati principali, sabato e domenica esclusi).

tali tempistische sono valide ad eccezione del verificarsi di determinati imprevisti che potrebbero allungare i tempi di consegna ( periodo natalizio e pasquale, periodo feriale estivo, intemperie, assenza del destinatario, momentaneo esaurimento della merce, ecc). Preghiamo di fornirci un indirizzo in cui sicuramente il pacco potrà essere ricevuto e inoltre , di fornirci un recapito telefonico ( meglio se numero del cellulare) da dare al corriere. Qualsiasi numero da voi fornitoci non verrà in alcun modo registrato nei nostri archivi ( a meno che nobn lo inseriate autonomamente in fase di registrazione), verrà solamente utilizzato per contattarvi per stabilire eventuali dettagli relativi a quella determinata spedizione.

Il corriere effettua 2 tentativi per la consegna. Nel caso in cui il destinatario risulti assente dopo due passaggi del corriere, il nostro servizio clienti provvederà a richiamare il cliente telefonicamente per procedere alla rimessa in consegna del pacco.

Ritiro in Negozio SERVIZIO GRATUITO

Cantina Lamadè permette anche di ordinare on line e di scegliere di ritirare l'ordine presso il nostro punto vendita. Il servizio è GRATUITO. Appena il tutto sarà pronto al ritiro  una commessa avviserà telefonicamente il cliente il quale è pregato di presentarsi con relativo documento di conferma ordine ricevuto mezzo mail ( in formato cartaceo o visualizzabile su cellulare/portatile).

RESI

Nel caso si verifichei un qualsiasi problema con i prodotti consegnati. interveniamo sempre alla risoluzione del problema, se essa ci viene correttamente segnalato mezzo mail ( inviata ad info@cantinalamade.com)  entro e non oltre 5 giorni dalla data di consegna. Tali articoli ed il cartone di imballaggio non devono essere buttati in quanto saranno indispensabili per segnalare l'accaduto, effettuare il reso e procedere con la sostituzione o il rimborso a seconda delle esigenze.

TERMINI E CONDIZIONI

 

  1. CONDIZIONI GENERALI

Tutte le modalità di vendita, consegna e pagamento sono elencate in dettaglio nelle varie sezioni del sito e sono da ritenersi parte integrante e sostanziale del presente contratto. Le condizioni applicabili ad ogni singolo ordine saranno quelle esposte sul sito al momento dell'ordine stesso. Le eventuali nuove condizioni saranno efficaci dal  momento della pubbicazion sul sito e si applicheranno alle sole vendite concluse successivamente.

  1. OFFERTA AL PUBBLICO

Tutti i prodotti ed i prezzi indicati nel  sito costituiscono un'offerta al pubblico con le limitazione e le modalità aìcontenute nel sito stesso e nelle presenti condizioni generali di vendita.

  1. PRODOTTI

La veste grafica dei prodotti consegnati potrebbe non coincidere con quella rappresentata su sito nel caso in cui il produttore abbia modificato la confezione e quindi per motivi indipendenti dalla volontà di cantina lamadè di Daniele Franzon, informazioni  ed ingredienti riportati si riferiscono alla data di pubblicazione online dell'articolo prima del consumo si consiglia di verificare la confezione materialmente ricevuta.  Se si intende conoscere l'esatta data di scadenza di un determinato articolo in base ai lotti disponibili al momento dell'acquisto, si prega di richederlo inviando una email a  info@cantinalamade.com

  1. PREZZI

Alla spesa del cliente si applicherà esclusivamente il prezzo ( per unità di misura Euro/Kg per i prodotti a peso variabile e per confezione per tutti gli altri prodotti) calcolato al momento dell'ordine, senza alcuna considerazione di aumenti o diminuizioni di prezzo. anche per promozioni, eventualmente intervenute successivamente o precedentemente conclusesi.Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA. Il costo della spedizione è pari a euro 7,00  fino a 160 euro di acquisti.

  1. ACCETTAZIONE DEGLI ORDINI

L'ordine inviato dal cliente sarà vincolante per Cantina Lamadè solamente se l'intera procedura d'ordine sarà stata completata regolarmente ed in modo corretto senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del sito cantina lamadè non inserirà nella spesa prodotti non espressamente ordinati dal Cliente.

  1. CONFERMA DELL'ORDINE

Nella sua casella postale elettronica il Cliente riceverà conferma dell'ordine effettuato con il riepilogo dei prodotti, dei relativi prezzi, e delle condizioni generali e particolari applicabili all'ordine stesso.

  1. ANNULLAMENTO E MODIFICA DELL'ORDINE

Cantina lamadè a seguito di impreviste difficoltà logistiche ed organizzative, potrà annullare l'ordine dandone comunicazione via e-mail al Cliente o previo accordo con lo stesso, modicare giorno e/o ora di consegna.

  1. CONSEGNA

Cantina Lamadè consegna solamente nelle zone specificare dal servizio di

Le consegne avverranno entro le 24/48 ore ( 72 per le isole ed altre zone del sud Italia) successive alla comunicazione del pacco.

Per qualsiasi anomalia riscontrata il consumatorel potrà comunque contattare direttamente Cantina Lamadè ai riferimenti indicati nell'area contatti del sito.

Cantina Lamadè non sarà responsabile per eventuali ritardi occorsi durante il trasporto.

Parimenti Cantina Lamadè non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita, danno, errato o mancata consegna causati da eventuali e/o cause di forza maggiore o  caso fortuito, quali a titolo indicativo ma non esaustivo: calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche ( quali ad esempio intense nevicate) eventuali scioperi ( dei propri o di altri dipendenti), incidenti a mezzi di trasporto, esplosioni, o ogni altra causa simile o diversa.

  1. PRODOTTI DISPONIBILI E LIMITAZIONI ALL'ACQUISTO

Cantina Lamadè non sarà alcun modo responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o piu prodotti. Nel caso di indispobibilità. anche temporanea, dei prodotti richiesti, Cantina lamadè  si impegna a non addebitare al Cliente il prezzo corrispondente. Nel caso di indisponibilità anche temporanea , dei prodotti richiesti, Cantina Lamadè si impegna a non addebitare al Cliente il prezzo corrispondente. Nel sito sono evidenziati i casi in cui valgono limitazioni all'acquisto di singoli prodotti

  1. MANCATA CONSEGNA

Per la consegna èp necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all'indirizzo ed all'orario indicato nell'ordine. Se il Cliente o la persona incaricata non è presente si procederà ad un secondo tentativo di consegna e verrà aperta una pratica di giacenza. Le spese di giacenza presso il magazzino dello spedizioniere saranno a carico dell'acquirente. Cantina Lamadè si impegna, in caso di mancato ritiro entro i termini previsti presso il magazzino, di rimborsare il prezzo dell'acquisto all'acquirente al netto delle eventuali spese di giacenza e spedizione. in caso di omesso ritiro definito Cantina Lamadè  non rimborserà il costo della consegna e quello dei prodotti. Sarà inoltre facoltà di cantina lamadè  escludere il cliente dal servizio.

  1. PAGAMENTO

L'acquisto può essere pagato dal cliente a sua scelta con le seguenti modalità :

CARTA DI CREDITO

Accettiamo le piu comuni carte di credito, anche le prepagate e le ricaricabili, emesse da istituti bancari presenti sul territorio italiano e straniero VISA , MASTERCARD.

E' possibile  utilizzare anche le carte di debito POSTE-PAY.

Tutti gli ordini effettuati, prima di essere evasi , sono sottoposti a verifiche di genuiniutà direttamente dai relativi istituti di emissione della carta di credito a tutela del cliente.

Con questa forma di pagamento, una volta completata questa procedura, lei avrà generato una proposta di acquisto che sarà confermata via posta elettronica, con l'assegnazione di uno specifico numero d'ordine e che dovrà utilizzare in ogni ulteriore comunicazione con www.cantinalamade.com

Se non sussistono problemi, il Suo ordine verrà automaticamente confermato, evaso nell'arco di 16 ore lavorative e consegnato entro 24/48 ore ( 72 per le isole ed altre poche zone del sud Italia, sabato e domenica esclusi), con la spedizione della merdce affidandola al corriere secondo le modalità previste.

Nell'eventualità che invece il Suo ordine non possa essere confermato e/o accettato www.cantinalamade.com Le darà tempestiva comunicazione e-mail e/o telefonica.

  1. BONIFICO BANCARIO

intestato a CANTINA LAMADE' DI DANIELE FRANZON  IBAN : IT 23Y0706676530000000418203

Nella causale del bonifico, indicare il numero d'ordine indicato nell'e-mail di resoconto ordine e considerare che l'ordine verrà evaso solo  all'effettiva visibilità del versamento  su conto corrente ( le tempistiche variano da banca a banca).

Avvisiamo che gli ordini dovranno essere saldati entro una settimana dalla conferma dei medesimi o verranno annullati.

Per qualsiasi informazione può contattare il nostro Servizio Clienti inviando una e-mail a info@cantinalamade.com , indirizzo tramite il quale riceverà  risposta entro le successive 12 ore.

  1. PAYPAL

Concludendo un acquisto con questo tipo di pagamento verrà visualizzata una pagina del sito PayPal dove inserire l'indirizzo e-mail personale  e password del proprio conto PayPal oppure accedere alla procedura per la creazione di un nuovo account PayPal. Dopo la registrazione  è possibile  procedere ai pagamenti via Paypal senza dover piu reinserire i dati, anche per i successivi acquisti. Scegliendo questa modalità di pagamento l'importo viene addebidato direttamente sul conto PayPal. PayPal tutela le informazioni dell'acquirente.

Ad ogni transazione eseguito con questo metodo verrà inviata  una e-mail di conferma da PayPal. L'importo dell'ordine verrà addebidato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine. In caso di annullamento l'importo verrà rimborsato sul conto PayPal del cliente.

  1. Diritto di Recesso
  2. diritti del Cliente sono tutelati dal D.Lgs 206/2005 aggiornato con le disposizioni del D.Lgs 21/2014
  3. Cliente ha, pertanto il diritto di recedere dal contratto anche parzialmente , senza spiegazioni e senza aggravio di spese, a condizione che il recesso sia comunicato mediante raccomandata A/R a Cantina Lamadè di Daniele Franzon, Via giardini 1 84066 Pisciotta (Sa) italia entro 14 giorni di calendario dal giorno del ricevimento dei prodotti. La comunicazione può essere anticipata entro lo stesso termine, tramite e-mail  o telegramma, a condizione che sia confermata mediante raccomandata A/R entro le 48 ore successive. Tale comunicazione dovrà specificare la volontà di recedere dall'acaquisto ed il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della fattura.

Qualora invece sia gia avvenuta la consegna, il consumatore dovrà spedire al medesimo indirizzo sopra indicato a proprie spese i prodotti che intende rendere, sempre entro quattordici  giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui ha ricevuto i prodotti, con la dicitura di " reso ordine"  apposta sul pacco. Per verificare il rispetto del termine farà  fede l'accettazione dell'ufficio postale o della spedizione . Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno ne in porto assegnato.

Il Cliente dovrà quindi restituire a proprie spese il prodotto secondo le seguenti modalità: spedizione mediante pacco postale o corriere espresso indirizzato a Cantina Lamadè , via giardini 1,  84066, Pisciotta (Sa) Italia .

Se il recesso sarà stato esercitato conformemente alle modalità descritte, Cantina Lamadè  provvederà a rimborsare la somma versata per l'acquisto del prodotto nel piu breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni di calendario dalla data in cui Cantina Lamadè è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto del recesso da parte del Cliente.

Tuttavia nel caso in cui i prodotti non possiedono le caratteristiche essenziali promesse, presentino difetti di fabbricazione, vi siano stati errori nella consegna degli stessi o comunque si  tratti di causa imputabile a Cantina Lamadè , verranno restituite anche le spese di spedizione per la consegna dei prodotti acquistati e l'eventuale diritto di consegna.

Il diritto di recesso non è consentito nel caso di:

  1. acquisto di prodotti confezionati sigillati, aperti dal Cliente;
  2. di beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (ad es. i prodotti alimentari freschi e deperibili);
  1. Privacy

Cantina Lamadè procederà al trattamento dei dati personali del Cliente nel rispetto della normativa in materia di privacy come precisato in dettaglio nell'informativa della sezione PRIVACY del Sito.

  1. Foro competente

Ogni e qualsiasi controversia che dovesse insorgere in relazione alla applicazione, interpretazione ed esecuzione, delle presenti condizioni  generali di vendita, sarà  inderogabilmente devoluta al giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore. se ubicati nel territorio dello Stato.

FAQ

  1. POSSO PAGARE CON TRANQUILLITA' ANCHE CON LA CARTA DI CREDITO?

Certo. Le nostre transazioni sono garantite da un server sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Loyer) quindi, le informazion che trasmetti rimangono riservate e invisibili a terzi

  1. CHE COSA FACCIO SE UN PACCO ARRIVA CON PRODOTTI ERRATI O ROTTI?ù

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati al corriere, che riporterà l' errore sul documeto accompagnatorio. Eventuali danni o anomalie non visibili immediatamente dovranno  essere segnalati tramite e-mail all' indirizzo info@cantinalamade.com o al numero +39 348 6085838.

  1. SI POSSONO SPEDIRE PACCHI ANCHE ALL'ESTERO?

Certamente. Cantina Lamadè.com accetta ordini con consegna in tutto il mondo. Ci riserviamo comunque di esaminare ogni singolo caso , a seconda della normativa della nazione cui sono destinati i prodotti.

  1. SI POSSONO PRENOTARE PRODOTTIU ESAURITI O IN FASE DI ESAURIMENTO?

In particolari circostanze, Cantina  Lamadè  potrebbe non essere in grado di assicurare la disponibilità  di tutti i prodotti, Perciò, se vuoi ordinare dei prodotti esauriti o in fase di esaurimento, manda una e-mail all'indirizzo info@cantinalamade.com l'azienda si occuperà della richiesta, verificando la disponibilità dei prodotti.

  1. CHE COSA SUCCEDE SE IL CORRIERE NON TROVA NESSUNO AL MOMENTO DELLA CONSEGNA

Il corriere esegue la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del cliente, il corriere ritenta la consegna nei due giorni lavorativi successivi. Se l'assenza continua, la consegna a domicilio verrà annullata e i prodotti rimarranno disponibili nella sede del corriere per 5 giorni.

  1. C'E' UNA SPESA MINMA PER ORDINARE? COME POSSO CONTROLLARE LO STATO DELL'ORDINE?

Non c'è spesa minima per ordinare. Oltre a 160,00 euro la spedizione è gratuita.

Dopo aver effettuato l'ordine, ti viene spedita una e-mail riepilogativa con tutti i riferimetni e i dati utili. Puoi controllare lo stato del tuo ordine accedendo al sito con il nome dell'utente e la password scelti al momento della prima registrazione